2025年12月6日晚，足协杯决赛河南队与北京国安冠亚军争夺战中，河南队0-3落败。作为河南队官方赞助商，杜康酒同步开启线上直播为球队助威，却意外引发一场舆论危机。

据“看成都”披露的直播片段，近日，一名身着河南队球衣的女主播在直播时，针对比赛结果发表不当言论。她称：“真是丢人死了，是哪，成都是吧，我记得我看过一个评论，什么守不住屁股，还守不住球门。成都好啊，成都这方面。”说完便发出戏谑笑声。此言论迅速在网络传播，引发成都网友及广大球迷强烈不满，“地域歧视”“恶意调侃”的批评声浪不断。

从直播间不当言论引发的地域争议，到近年频发的水源合规质疑、产品质量问题与商标纠纷，这家拥有千年文化积淀的酒企，正面临品牌信任度持续透支的严峻挑战。

直播风波发酵，不当言论触发地域争议

据纵览新闻等媒体报道，随着事件发酵后，杜康酒旗下相关直播间未第一时间道歉，而是关闭评论功能、暂停四川地区发货，此举遭网友质疑“回避问题”“激化矛盾”。

12月8日，洛阳杜康控股有限公司客服人员称，公司接到大量投诉，相关部门正在核实情况，但暂未给出处理方案和道歉声明。

河南省足球协会相关工作人员在接受采访时表示，并非主播主动评论，当时的情况是有大量成都球迷涌入赞助商直播间进行言语攻击，但主播这样说确实不妥。

贵州广播电视台旗下“百姓关注”公众号内发文显示，上述事件涉事女主播“阿紫”来公司时间不长还处于试用期，是她个人行为，但是公司也不会推卸责任。

在中国企业资本联盟副理事长柏文喜看来，这次足协杯决赛直播事件，不只是“主播嘴瓢”这么简单。它把杜康近年来在水源、品控、商标、品牌授权上的老病灶一次性暴露在聚光灯下，呈现出“系统性信任漏损”的典型特征：

一是商标与产地“内战”持续失血。洛阳杜康与白水杜康横跨30余年的诉讼、贴牌、字号之争，让“杜康”二字的含金量被不断稀释，消费者根本分不清谁是谁，品牌资产变成“公共草地”。

二是贴牌模式导致品控“灰度”过大。2023年河南市场监管抽检中，一家贴牌杜康因酒精度不合格被判违规，只是冰山一角。白水杜康2024年起虽宣布“全取缔厂内贴牌”，但市场仍流通大量历史条码，真假难辨。

三是水源地合规与环保质疑未被有效回应。白酒行业“水、粮、窖”三大核心信任要素，杜康对外传播始终侧重“历史名人”，对水源地的环保监测数据、取水许可证、流域治理投入等关键信息几乎“零公开”，给舆论留下“灰色想象空间”。

四是品牌与地域情感绑定过深，缺乏“防火墙”。此次女主播事件引爆的恰是河南球迷“最在意的输球情绪”，杜康作为官方赞助商被瞬间拉进“战场”，官方声明虽切割“个人行为”，但并未同步披露与主播所在MCN的合作条款、选品流程、应急话术预案，显得“甩锅”而非“兜底”。

柏文喜认为，问题根源不是单一操作失误，而是“战略-供应链-品牌授权-危机公关”全链路缺少透明化、可验证、可追责的信任机制。

此次直播风波确实并非杜康酒首次陷入负面舆情。除近期舆情，杜康酒还长期受商标纠纷、产品质量抽检不合格等历史遗留问题困扰。

商标纠纷与质量抽检不合格，品牌内耗不止

杜康酒承载千年历史，文化底蕴深厚。然而，其品牌因历史原因，主要形成洛阳杜康控股有限公司（以下简称“洛阳杜康”）与陕西白水杜康酒业有限责任公司（以下简称“白水杜康”）两家独立运营的企业，二者长期存在商标权属争议。

中国知识产权报曾报道，洛阳杜康与陕西白水杜康围绕“杜康”商标使用权纠纷持续十余年。上世纪70年代末，洛阳杜康率先注册使用“杜康”商标，随后陕西白水杜康也使用该商标生产销售，引发权属争议。此后数十年，双方围绕商标使用范围、侵权认定等问题多轮诉讼，多次因商标混淆、不正当竞争被市场监管部门约谈。

2021年，最高人民法院终审判决明确“杜康”商标合法使用权归属，但双方市场推广中仍相互指责、混淆消费者。市场监管总局2023年发布的《食品行业商标合规指引》以“杜康商标纠纷”为例，警示企业规范商标使用。

商标纠纷未平，质量问题又起。国家市场监督管理总局2023年发布的食品抽检不合格名单显示，某批次杜康酒因“酒精度与标签标注不符”被判定不合格。该批次产品标签标注酒精度为42%vol，实际检测为39.8%vol，不符合GB2757-2012《蒸馏酒及其配制酒》国家标准。酒精度是蒸馏酒重要质量指标，影响产品风味、口感和保质期，与标签标注不符属虚假标注，侵犯消费者知情权。

此外，杜康酒还曾因广告宣传问题被处罚。2022年，某地方市场监管局行政处罚决定书显示，杜康酒某款产品宣传使用“保健功效”“延年益寿”等违规表述，违反《广告法》，被罚款5万元。

此外，2025年5月，大河财立方发布深度调查报道，揭露白水杜康（杜康酒核心生产主体之一）存在水源合规性问题。

渭南市自然资源和规划局公开公示的《陕西白水杜康矿泉水矿山地质环境保护与土地复垦方案》显示，白水杜康核心水源杜康泉，因白水县城市供水过量抽取地下水，于2022年3月完全干涸，水泵无法正常抽水，矿山处于停产状态，且2025年起未来5年内仍将维持停采状态，无法恢复地下水开采条件。然而，面对媒体求证，白水杜康相关负责人先是称“杜康泉泉水仍在正常使用，未影响生产”，后坦言《方案》中“水源干涸、矿山停产”表述是为顺利通过审查而虚假申报，目的是规避矿泉水开采的高额成本。渭南市自然资源和规划局称该《方案》内容真实有效，坐实了白水杜康“虚假申报”嫌疑。

水源是白酒品质核心，杜康酒长期以“源自杜康泉，传承千年酿造工艺”为宣传点，多款产品包装标注“采用杜康泉富锶矿泉水酿造”。当事件曝光后，白水杜康通过媒体发布简短声明，称“已调整生产用水方案，产品品质不受影响”，未对虚假申报道歉，也未公开新水源地信息及水质检测报告。

当文化积淀被管理短板消耗，当品牌信任被一次次负面事件侵蚀，再悠久的历史也难以支撑企业的长远发展。白酒行业的竞争早已进入“品质+文化+责任”的综合较量时代，杜康酒唯有正视问题、痛定思痛，以系统性变革补齐短板，才能让“何以解忧，唯有杜康”的诗句重新唤起消费者的情感共鸣。